1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, en transacties tussen B’Defined en de cliënt, waarbij B’Defined deze voorwaarden heeft benoemd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk hiervan zijn afgeweken.
1.2 B’Defined behoudt te allen tijde het recht om haar diensten te beëindigen in het geval van bedrijfsbeëindiging. In een dergelijk geval zijn reeds door de cliënt betaalde aanbetalingen aan B’Defined niet restitueerbaar.
1.3 B’Defined behoudt zich te allen tijde het recht voor om wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. Het is derhalve raadzaam om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
2. Inspanningen B’Defined
2.1 B’Defined zal de behandelingen met de grootste zorg en professionaliteit uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment beschikbare wetenschappelijke kennis.
2.2 B’Defined zal, waar dit redelijkerwijs mogelijk is, de cliënt op de hoogte stellen van de financiële gevolgen van wijzigingen of toevoegingen aan de behandeling.
2.3 De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verleend.
2.4 Wij voeren geen behandelingen uit bij individuen jonger dan 16 jaar tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ouder/verzorger.
3. Afspraken verplaatsen, annuleren en no-show
3.1 Afspraak verplaatsen door cliënt
Indien de cliënt een afspraak wenst te verplaatsen, dient dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de afspraak, aan B’Defined te worden meegedeeld.
Voor het verplaatsen van een afspraak brengt B’Defined € 7,50 aan administratiekosten in rekening.
3.2 Afspraak annuleren door cliënt
Indien de cliënt de afspraak tijdig, zijnde uiterlijk achtenveertig (48) uur vóór aanvang van de afspraak, annuleert, is de cliënt € 7,50 aan annuleringskosten aan B’Defined verschuldigd.
Indien de cliënt ervoor kiest de resterende aanbetaling niet aan te wenden voor een andere behandeling en restitutie van (een deel van) het bedrag wenst, is de cliënt daarnaast € 7,50 aan administratiekosten aan B’Defined verschuldigd.
3.3 Te late annulering en no-show
Indien de cliënt een afspraak niet of niet tijdig, dat wil zeggen binnen 48 uur vóór aanvang van de afspraak, annuleert of verplaatst, dan wel zonder voorafgaande kennisgeving niet op de afspraak verschijnt (no-show), is de cliënt het volledige overeengekomen tarief van de behandeling aan B’Defined verschuldigd.
3.4 Nieuwe afspraak
In geval van een te late annulering of no-show is de cliënt niet gerechtigd een nieuwe afspraak te maken zolang het resterende verschuldigde bedrag niet volledig is voldaan.
4. Te laat komen
Indien de cliënt tot vijftien (15) minuten na het overeengekomen tijdstip op de afspraak verschijnt, behoudt B’Defined zich het recht voor de duur van de behandeling te verkorten, zonder dat dit leidt tot vermindering van het overeengekomen tarief.
Indien de vertraging meer dan vijftien (15) minuten bedraagt, is B’Defined gerechtigd de afspraak te annuleren. In dat geval wordt de afspraak aangemerkt als een te late annulering/no-show en vervalt het recht op restitutie van de reeds voldane aanbetaling en is de cliënt het volledige overeengekomen tarief van de behandeling aan B’Defined verschuldigd.
5. Annulering of verplaatsing door B’Defined
B’Defined zal een verhindering voor een geplande afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de afspraak, aan de cliënt kenbaar maken.
Deze verplichting geldt niet indien sprake is van overmacht, waaronder mede wordt verstaan onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van B’Defined, zoals bedoeld in artikel 6:75 BW en de geldende jurisprudentie.
6. Ziekte, weigering of onderbreking van behandeling
6.1 B’Defined is gerechtigd behandelingen uitsluitend uit te voeren indien naar haar oordeel op een veilige en verantwoorde wijze kan plaatsvinden, mede let op het feit, dat zij een contactberoep uitoefent waarbij in directie nabijheid van de client wordt gewerkt.
6.2 De cliënt is verplicht om ziekteverschijnselen, waaronder maar niet beperkt tot verkoudheid, griep, koorts, hoesten, keelpijn of andere mogelijk besmettelijke klachten, uiterlijk op de dag van de afspraak vóór 07:45 uur aan B’Defined te melden.
6.3 Ziekmeldingen die na 07:45 uur worden gedaan, alsmede het verschijnen op de afspraak met ziekteverschijnselen, worden aangemekt als een te late annulering.
6.4 Indien de cliënt met ziekteverschijnselen op de afspraak verschijnt en B’defined op grond van haar professionele oordeel besluit dat de behandeling niet veilig, verantwoord of wenselijk is, is zij gerechtigd de behandeling te weigeren of voortijdig te onderbreken, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.
6.5 In geval van een te late annulering, het verschijnen met ziekteverschijnselen of het weigeren of onderbreken van de behandeling op grond van dit artikel, vervalt de aanbetaling van rechtswege en bestaan geen recht op restitutie, ongeacht de aard of oorzaak van de ziekte en is de cliënt het volledige overeengekomen tarief van de behandeling aan B’Defined verschuldigd.
6.6 B’Defined is in de in dit artikel genoemde gevallen niet gehouden tot vergoeding van enige schade die de cliënt stelt te lijden als gevolg van het weigeren, onderbreken of verplaatsen van de behandeling.
7. Betaling
7.1 B’Defined vermeldt alle prijzen, inclusief 21% btw van de aangeboden behandelingen op de website.
7.2 Aanbiedingen in advertenties zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven periode en/of zolang de voorraad toereikend is.
7.3 De cliënt is verplicht om onmiddellijk na afloop van de behandeling het resterende bedrag voor de behandeling en eventuele producten af te rekenen.
7.4 Indien een betaling voor behandeling(en) en/of product(en) niet wordt voldaan, behoudt B’Defined zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen.
8. Restitutie
In geval van restitutie wordt het verschuldigde bedrag, indien van toepassing en onder aftrek van de eerder genoemde annulerings- en administratiekosten, binnen vijf (5) werkdagen na annulering via iDEAL | WERO aan de cliënt teruggestort.
9. Strippenkaarten & Cadeaubonnen
9.1 De strippenkaarten die zijn aangeschaft bij B’Defined zijn in principe onbeperkt geldig na de afgiftedatum. B’Defined zal het saldo van de strippenkaart nauwkeurig registreren in haar boekingssysteem, en de cliënt(e) heeft te allen tijde het recht om een gedetailleerd overzicht van het saldo op zijn of haar strippenkaart te verzoeken.
9.2 Strippenkaarten zijn strikt persoonsgebonden en zijn niet overdraagbaar aan derden.
9.3 Indien een cliënt(e) besluit geen gebruik meer te maken van zijn of haar Strippenkaart, is restitutie van het resterende saldo uitdrukkelijk uitgesloten.
9.4 Restitutie van cadeaubonnen is niet mogelijk
10. Persoonsgegevens & Privacy
De cliënt voorziet de B’Defined vóór de eerste behandeling van alle gegevens, welke noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. B’Defined neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt niet op in een geautomatiseerd systeem en behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. B’Defined zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
11. Geheimhouding
B’Defined is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, B’Defined verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
12. Aansprakelijkheid
12.1 B’Defined is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat er is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
12.2 B’Defined is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
12.3 Mocht cliënt een behandeling wensen terwijl B’Definedy dit (medisch) niet verantwoord vindt, mag B’Defined deze behandeling weigeren.
12.4 B’Defined is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het beoogde resultaat, ook is B’Defined niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan grove opzet of schuld is te wijten.
12.5 B’Defined is niet aansprakelijk voor verminkingen of ontstekingen als gevolg van het niet naleven van de nazorginstructie.
12.6 Voor het geval B’Defined aansprakelijk wordt bevonden voor enige door cliënt geleden schade, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag wat door B’Defined desbetreffende levering en/of producten oorspronkelijk in rekening is gebracht minus de materiaalkosten.
12.7 Elk recht op eventuele schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen alsmede B’Defined niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie.
12.8 In het geval van een vertrouwensbreuk is cliënt volledig aansprakelijk voor de eventueel door haar/hem geleden schade.
13. Kinderen & Huisdieren
In verband met hygiëne, veiligheid en een ongestoorde uitvoering van de behandeling is het niet toegestaan om kinderen en/of huisdieren mee te nemen naar de studio van B’Defined, tenzij uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
14. Beschadiging & Diefstal
B’Defined heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. B’Defined meldt diefstal altijd bij de politie.
15. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich tijdens de afspraak te gedragen volgens algemene aanvaarde normen. Indien de cliënt na waarschuwing onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de B’Defined het recht de cliënt verdere afspraken te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
16. Garantie
16.1 B’Defined geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandeling. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt niet met een goed gereinigde huid, wimpers en wenkbrauwen en volledig zonder make-up op de afspraak is verschenen.
- De cliënt andere producten dan door B’Defined geadviseerde producten heeft gebruikt.
- De cliënt aftercare instructies niet heeft opgevolgd.
- De cliënt het advies van B’Defined om medische hulp te zoeken niet binnen drie werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt niet binnen de garantieperiode kan/wil langs komen, zodat B’Defined het probleem kan beoordelen.
- Wegens de garantie gebruikt B’Defined alleen eigen materialen en vult geen werk van andere styliste op.
16.2 Cliënt begrijpt dat een allergische reactie te allen tijde kan voorkomen en kan B’Defined hier niet verantwoordelijk voor stellen.
16.3 Uw afspraak omvat de kosten van de tijd, producten en overige kosten die noodzakelijk zijn voor uw behandeling. B’Defined geeft geen geld terug om wat voor reden dan ook.
16.4 Lash Foam, huidverzorging, cosmetica etc. kunnen niet geretourneerd worden wegens hygiënische overwegingen.
17. Resultaat
Indien B’Defined een voorbeeld toont van een behandeling dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat van de behandeling hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het resultaat is altijd afhankelijk van uw eigen natuurlijke wimpers, wenkbrauwen en/of huid.
18. Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van eventuele geschillen is de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam bij uitsluiting de bevoegde rechter.
Laatste update: 10-02-2026