1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, en transacties tussen B’Defined en de cliënt, waarbij B’Defined deze voorwaarden heeft benoemd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk hiervan zijn afgeweken.
1.2 B’Defined behoudt te allen tijde het recht om haar diensten te beëindigen in het geval van bedrijfsbeëindiging. In een dergelijk geval zijn reeds door de cliënt betaalde aanbetalingen aan B’Defined niet restitueerbaar.
1.3 B’Defined behoudt zich te allen tijde het recht voor om wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. Het is derhalve raadzaam om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
2. Inspanningen B’Defined
2.1 B’Defined zal de behandelingen met de grootste zorg en professionaliteit uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment beschikbare wetenschappelijke kennis.
2.2 B’Defined zal, waar dit redelijkerwijs mogelijk is, de cliënt op de hoogte stellen van de financiële gevolgen van wijzigingen of toevoegingen aan de behandeling.
2.3 De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verleent.
2.4 Wij voeren geen behandelingen uit bij individuen jonger dan 16 jaar tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ouder/verzorger.
3. Afspraken
3.1 De cliënt is verplicht om bij verhindering van een afspraak dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak, te verplaatsen of te annuleren. Indien er niet tijdig melding wordt gemaakt van een verplaatsing, annulering of in het geval van een no-show, is de aanbetaling niet terugvorderbaar. De reeds voldane aanbetaling is bedoeld voor het reserveren van tijd voor de afspraak, waardoor restitutie niet mogelijk is.
3.2 Indien de cliënt een afspraak wenst te verplaatsen, dient men dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voor aanvang van de afspraak, te communiceren met B’Defined. Voor het verplaatsen van de afspraak zullen administratiekosten van € 7,50 in rekening worden gebracht.
3.3 B’Defined zal, in het geval van een annulering van de afspraak door de cliënt, zich naar redelijkheid inspannen om de kosten van de annulering zoveel mogelijk te beperken. B’Defined brengt in ieder geval € 7,50 aan annuleringskosten en € 7,50 aan administratiekosten in rekening. De aanbetaling, verminderd met de annulerings- en administratiekosten, zal binnen een termijn van 5 werkdagen worden gerestitueerd.
3.4 Indien de cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de studio arriveert, behoudt B’Defined het recht om de verloren tijd van de behandeling in te korten en de volledige afspraak te factureren. Bij een vertraging van meer dan vijftien minuten kan B’Defined de afspraak annuleren. De reeds voldane aanbetaling dient ter reservering van tijd voor de afspraak en er zal derhalve geen restitutie plaatsvinden.
3.5 Kinderen en huisdieren zijn niet toegestaan om de hygiëne, veiligheid en concentratie te waarborgen.
3.6 B’Defined is verplicht om elke verhindering voor een afspraak zo snel mogelijk, maar uiterlijk 48 uur voor de afspraak, aan de cliënt mee te delen. Uitzonderingen op deze regeling zijn alleen van toepassing in geval van overmacht, conform de geldende wet- en jurisprudentie.
4. Betaling
4.1 B’Defined vermeldt alle prijzen, inclusief 21% btw van de aangeboden behandelingen op de website.
4.2 Aanbiedingen in advertenties zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven periode en/of zolang de voorraad toereikend is.
4.3 De cliënt is verplicht om onmiddellijk na afloop van de (eerste) behandeling het resterende bedrag voor de behandeling, eventuele producten en de strippenkaart te betalen. Dit dient te geschieden via een betaalverzoek of contante betaling met het gepaste bedrag.
4.4 Indien een betaling voor behandeling(en) en/of product(en) niet wordt voldaan, behoudt B’Defined zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen.
5. Strippenkaarten & Cadeaubonnen
5.1 De strippenkaarten die zijn aangeschaft bij B’Defined zijn in principe onbeperkt geldig na de afgiftedatum. B’Defined zal het saldo van de strippenkaart nauwkeurig registreren in haar boekingssysteem, en de cliënt(e) heeft te allen tijde het recht om een gedetailleerd overzicht van het saldo op zijn of haar strippenkaart te verzoeken.
5.2 Strippenkaarten zijn strikt persoonsgebonden en zijn niet overdraagbaar aan derden.
5.3 Indien een cliënt(e) besluit geen gebruik meer te maken van zijn of haar Strippenkaart, is restitutie van het resterende saldo uitdrukkelijk uitgesloten.
5.4 Restitutie van cadeaubonnen is niet mogelijk
6. Persoonsgegevens & Privacy
De cliënt voorziet de B’Defined vóór de eerste behandeling van alle gegevens, welke noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. B’Defined neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt niet op in een geautomatiseerd systeem en behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. B’Defined zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
7. Geheimhouding
B’Defined is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, B’Defined verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
8.1 B’Defined is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat er is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
8.2 B’Defined is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
8.3 Mocht cliënt een behandeling wensen terwijl B’Definedy dit (medisch) niet verantwoord vindt, mag B’Defined deze behandeling weigeren.
8.4 B’Defined is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het beoogde resultaat, ook is B’Defined niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan grove opzet of schuld is te wijten.
8.5 B’Defined is niet aansprakelijk voor verminkingen of ontstekingen als gevolg van het niet naleven van de nazorginstructie.
8.6 Voor het geval B’Defined aansprakelijk wordt bevonden voor enige door cliënt geleden schade, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag wat door B’Defined desbetreffende levering en/of producten oorspronkelijk in rekening is gebracht minus de materiaalkosten.
8.7 Elk recht op eventuele schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen alsmede B’Defined niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie.
8.8 In het geval van een vertrouwensbreuk is cliënt volledig aansprakelijk voor de eventueel door haar/hem geleden schade.
9. Beschadiging & Diefstal
B’Defined heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. B’Defined meldt diefstal altijd bij de politie.
10. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich tijdens de afspraak te gedragen volgens algemene aanvaarde normen. Indien de cliënt na waarschuwing onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de B’Defined het recht de cliënt verdere afspraken te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
11. Garantie
11.1 B’Defined geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandeling. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt niet met een goed gereinigde huid, wimpers en wenkbrauwen en volledig zonder make-up op de afspraak is verschenen.
- De cliënt andere producten dan door B’Defined geadviseerde producten heeft gebruikt.
- De cliënt aftercare instructies niet heeft opgevolgd.
- De cliënt het advies van B’Defined om medische hulp te zoeken niet binnen drie werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt niet binnen de garantieperiode kan/wil langs komen, zodat B’Defined het probleem kan beoordelen.
- Wegens de garantie gebruikt B’Defined alleen eigen materialen en vult geen werk van andere styliste op.
11.2 Cliënt begrijpt dat een allergische reactie te allen tijde kan voorkomen en kan B’Defined hier niet verantwoordelijk voor stellen.
11.3 Uw afspraak omvat de kosten van de tijd, producten en overige kosten die noodzakelijk zijn voor uw behandeling. B’Defined geeft geen geld terug om wat voor reden dan ook.
11.4 Lash Foam, huidverzorging, cosmetica etc. kunnen niet geretourneerd worden wegens hygiënische overwegingen.
12. Resultaat
Indien B’Defined een voorbeeld toont van een behandeling dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat van de behandeling hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het resultaat is altijd afhankelijk van uw eigen natuurlijke wimpers, wenkbrauwen en/of huid.
13. Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van eventuele geschillen is de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam bij uitsluiting de bevoegde rechter.
Laatste update: 7-4-2025 (wijziging bedrijfsnaam)